Política de Devoluciones
Doce Voltios Camper
1 Derecho de Desistimiento
De conformidad con la normativa vigente en materia de defensa de los consumidores y usuarios, el cliente dispone de un plazo de 14 días naturales desde la recepción del pedido para ejercer su derecho de desistimiento, sin necesidad de justificación.
Para ejercer este derecho, el cliente deberá comunicar su decisión de forma expresa a través del correo electrónico: info@docevoltioscamper.com
Indicando:
- Número de pedido
- Producto o productos a devolver
- Datos de contacto
2 Condiciones de la Devolución
Para que la devolución sea aceptada, el producto deberá cumplir las siguientes condiciones:
- Estar en perfecto estado, sin signos de uso, instalación o manipulación
- Conservar su embalaje original, accesorios y documentación
- Ser devuelto correctamente embalado para evitar daños durante el transporte
3 Gastos de Devolución
- En caso de error imputable a Doce Voltios Camper (producto incorrecto, defectuoso o dañado durante el transporte), los gastos de devolución correrán a cargo de la empresa.
- En caso de desistimiento por decisión del cliente, los gastos de devolución correrán a cargo del cliente.
4 Reembolsos
Una vez recibido el producto y comprobado su estado, se procederá al reembolso del importe correspondiente en un plazo máximo de 14 días naturales desde la recepción de la devolución.
El reembolso se realizará utilizando el mismo medio de pago empleado en la compra, salvo que se acuerde expresamente lo contrario.
No se reembolsarán importes correspondientes a gastos de envío iniciales, salvo en los casos legalmente exigibles.
5 Cambios
Doce Voltios Camper no realiza cambios directos de productos.
En caso de desear un producto diferente, el cliente deberá realizar una nueva compra y tramitar la devolución del pedido anterior conforme a esta política.
6 Excepciones al Derecho de Desistimiento
De acuerdo con el artículo 103 del Real Decreto Legislativo 1/2007, el derecho de desistimiento no será aplicable, entre otros, a:
- Productos personalizados o fabricados conforme a las especificaciones del cliente
- Productos que hayan sido usados, instalados o manipulados
- Productos eléctricos una vez conectados o utilizados
- Productos precintados que no sean aptos para su devolución por razones de protección de la salud o higiene y que hayan sido desprecintados tras la entrega
7 Incidencias
En caso de recibir un producto dañado o incorrecto, el cliente deberá comunicarlo a info@docevoltioscamper.com en el menor plazo posible, adjuntando fotografías del estado del producto y del embalaje.
8 Contacto
Para cualquier consulta relacionada con devoluciones, el cliente puede contactar con: info@docevoltioscamper.com